■<マンスリー物件 新宿御苑・アジールコート麻布十番>の物件についてのキャンセル：
チェックイン前/後のキャンセルの場合、賃料全額分返金不可となります。
清掃費についてはチェックイン前のキャンセルに限り返金させて頂きます。（10,000円―15,000円）
タクシー予約のお客様についてはA ride and stayご利用のお客様に限り、当日のタクシーキャンセル料(お客様に責任がない場合（PCR陽性、飛行機変更）) 0円で承らせて頂きます。
成田 25,000円 羽田 15,000円
<チェックイン1日前日まで>
<大塚、両国、幡谷、渋谷ヒルトップ>の物件についてのキャンセル：
4/20更新のため、4/20以降ご予約のお客様：
全額分返金とさせて頂きます。
<チェックイン当日>
<大塚、両国、幡谷、>の物件についてのキャンセル：
チェックイン日にbooking.jp@metroresidences.comまでご連絡を頂けた方のみ、当日のキャンセルについても全額分返金とさせて頂きます。ご連絡がチェックイン日を過ぎますと、全額返金対象外となります。
当日キャンセルの場合は、PCR結果やご予約飛行機の変更のお客様に責任がない場合のみ、1回(全額分返金)まで無料とさせて頂きます。
ご証明書類（CR結果やご予約飛行機の変更）を提出頂く場合がございますので、ご提出頂けない場合は、賃料全額分返金不可となる可能性がございますので、改めてご了承ください。
<以下全ての物件対象>
- 契約期間延長希望の場合は、契約期間満了の少なくとも7日前までに、延長の意志をbooking.jp@metroresidences.com宛てのメール/電話にて通知しなければならない。空室の場合、お支払い、変更契約書へのご署名全て完了後、正式に延長滞在可能とする。契約書への署名、入金確認が出来ない場合はメトロレジデンスは入居を断ることが出来る。
- オンラインブッキングを活用しているため延長については問い合わせを頂いていた場合でも、先着順となる可能性がございます。チェックアウト日までに延長の問い合わせがない場合、契約書通りの日時で解約とし、次のお客様の予約を優先とさせて頂きます。
- チェックアウト2日前の延長連絡の場合、清掃キャンセル料として10,000円以上を請求する場合がございます。
- 延長は合計滞在日数が30日以下の場合、空室の場合に限り延長可能。ただし、30日を超える場合は、再度新規の予約を行い、マンスリー契約に変更する必要がございます。その際料金、契約は新規ご案内となります。